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十一黃金周期間,全國各個景區迎來了客流高峰,木蘭花鄉景區亦不例外,隨之也為景區車輛運行、游客乘車秩序維護帶來了壓力。但這并沒有對游客的游覽造成阻礙,沒有影響游客游覽的心情,這都歸功于有一群默默為景區建設發展奉獻著的人,他們犧牲休息時間,國慶期間堅守崗位、工作在一線。他們身穿黃色馬甲,堅守在指揮調度車輛、人流的崗位上,為來往游客提供貼心、暖心的服務,成為一道亮麗的風景,他們就是來自萬中勞務的管理人員。
為更好招待各地的游客,解決假期“停車難”問題,木蘭不夜城實力“寵客”,在姚集街開放免費停車位3000個,開通景區免費擺渡車,全力保障來園區的游客出行,讓外地游客感受到好客花鄉滿滿的誠意。由于國慶節期間游客較多,景區運營人手不夠,萬中勞務管理人員在董事長葛天才的號召下,一呼百應,將近40人紛紛請纓到景區幫忙指揮車輛調度,維持人流次序。大家各司其職,積極投入到各項防護、保障、服務工作中,確保游客喜樂祥和安全過節。
他們為廣大游客提供美好的出游體驗。在各個園區的游客中心、出入口處、停車場,隨處可見他們忙碌的身影,他們面帶微笑為游客們送上貼心服務,引導游客文明旅游。他們是游客放心、安心出游的有力保障,國慶假期期間,從停車場到檢票口,引導疏通車輛、維護管控秩序等,井然有序的停車場保障了游客們的出行更加暢通。
這個國慶期間,湖北的氣溫驟降并出現連續降雨。為了保證游客的游玩體驗,國慶期間,盡管演出時天空中下著冷雨,室外冷風陣陣,萬中管理人員依然身披雨衣,堅持認真、熱情地完成了維持次序的工作。雖然惡劣天氣為景區的服務工作增添了不少麻煩,但景區工作人員為了更好地服務游客,仍堅守在各自的崗位上。為游客耐心解答景區游玩問題、引導游客快速找到最佳觀賞路線。他們在假期、在雨中以自己的實際行動切實為游客提供貼心、細心、暖心的周到服務,不因天氣原因而懈怠,在服務工作中做到不放過一絲細節,永葆匠心。
他們在公司的統一安排下,分早晚班開展工作,由于木蘭不夜城客流火爆,他們也得堅持到晚上10點左右才能下班,他們積極為游客提供主動、貼心的服務,引導游客文明旅游,安全出行,營造文明旅游環境氛圍。在景區內,志愿者們積極為游客指路,攙扶老人孩童,提醒游客做好安全防護。熱情周到的暖心服務,讓游客們贊不絕口。
以下是幾位參與國慶景區執勤的萬中勞務管理人員的感想。
紀江華說道:看到董事長建設的景區現在生意這么紅火,我們作為公司的老員工,多支持景區的工作是應該的,在家里也是玩,在景區幫忙還能感受國慶假日的熱鬧氛圍。
盧延群:作為萬中的的一名老員工,在這舉國同慶的日子里,能夠堅守工作崗位,為景區站好崗,國慶長假景區都是人氣爆棚,雖然不能陪伴家人,但看到游客能平安游玩,心里就很欣慰。
葛臺華:“中秋節、國慶節期間人流量比較大,需要我們花更多的人力物力去維持次序,盡可能讓自己負責的片區干凈、整潔,游客有個好的游玩體驗,游客的滿意就是我們工作最大的動力。”
萬秀春:為確保游客節日出行安全和旅游秩序,我們國慶假期每天都要在景區周邊疏導交通和維持秩序。“我主要是在高峰時間段,對景區周邊各路口進行車流指揮疏導,避免引起堵塞,保證景區道路的安全、暢通,力爭讓游客玩的開心。”
盧延萬:“看著景區每年都有新的變化,現在也越來越紅火。能夠參與景區的建設,讓景區在紅火的國慶假期還能平穩有序,以最優狀態迎接八方來客,我是感到很榮幸的。
平凡的崗位,有著不平凡的堅守。當我們沉浸在節日的喜悅中時,請別忘記,還有這樣一群人和景區工作人員一起在默默守護著木蘭花鄉景區,他們在景區各景點、路口、停車場、用自己的行動扮靚景區容顏,用實際行動演繹著國慶假期的“最美”擔當。